Дом.ru - обзор провайдера IP-телефонии

Провайдер Дом.ру предоставляет свои услуги всем нуждающимся в качественной связи. Использовать IP-телефонию этого оператора могут коммерческие предприятия и обычные граждане. В первом случае - услуга виртуальной АТС. Второй вариант предполагает применение связи для обычных звонков. 

Рейтинг Дом.ру

Отличительные черты

Связь Дом.ру не требует от клиента наличия устаревших линий аналоговой телефонии. Для установки сервиса потребуется только выход в интернет-сеть. Для использования всех опций системы достаточно обзавестись персональным компьютером с установленной на него специальной программой. Также возможно подключение ip-телефона. 

Рассмотрим отличительные черты Дом.ру:

• Имеет свои офисы по всей стране. Обслуживание возможно в более чем 50-ти городах России. Подробней со списком ознакомьтесь на сайте компании;

• Предоставляет пользователям интуитивный личный кабинет. В нем производят все требуемые настройки тарифного плана;

• Разговор работников одной фирмы полностью бесплатен;

•  Организация получает возможность использовать свой старый номер. Даже если он принадлежит другому sip-оператору;

• Выгодные пакетные тарифы. Приобретение заранее оплаченных минут общения позволяет существенно сэкономить на разговорах;

• Быстрая техническая поддержка. Вы можете обратиться к нашим специалистам в любое время суток. Служба Дом.ру работает каждый день в году;

• Высокое качество связи. В компании заботятся о своевременном обновлении систем. Это позволяет фирме шагать в ногу со временем и обеспечивать потребителям повышенное качество связи;

• Функции виртуальной АТС. Абонентам станут доступны все опции облачной телефонной станции;

• Нет надобности обзаводиться дополнительным громоздким оборудованием;

• Перспективы развития. Виртуальная система позволяет расширять штат фирмы без ограничений.

Основные услуги

Облачная АТС от Дом.ру включает десятки полезных бизнес-решений. Все они упростят общение с клиентами и сотрудниками. Оптимизация каналов коммуникации станет причиной повышения уровня обслуживания клиентов. 

Виртуальная система поддерживает многоканальную связь. Имея один телефонный номер CALL-центра, можно принимать неограниченное количество входящих. При этом все звонки будут отсортированы и распределены между операторами.  

С целью организации приема бесплатных для клиентов звонков понадобится номер с кодом 8 800… Такие цифры в начале, всегда привлекают больше клиентов. Этот телефонный идентификатор повышает имидж компании в глазах потребителя. 

Облачная АТС обеспечивает еще одну важную функцию – манипуляции с входящими звонками. Номера распределяются, перенаправляются и ставятся в очередь. Доступно автоматическое создание карточки клиента. На основе собранных данных, оператор получит основную информацию о звонящем еще до начала разговора. 

В рамках ip-телефонии Дом.ру доступны дополнительные опции:

• Перехват и перенаправление звонков;

• Использование CRM-систем. Для оценки активности покупателей и оправданности рекламных компаний;

• Понятная и настраиваемая статистика;

• СМС информирование. АТС может отправить автоматическое извинение, пропущенному вызову. Допускается использование функции для автоматической рассылки коротких информативных и рекламных сообщений;

• Обратный звонок специалиста. Клиент заполняет заявку и ожидает ответного звонка в указанный промежуток времени.

Достоинства и недостатки

Плюсы

• Ip-телефония провайдера Дом.ру может использоваться потребителем любого масштаба;

• Большой ассортимент готовых блоков на сайт. Виджетов и вправду очень много. Легко найдется подходящий именно для вашего сайта;

• Два варианта тестовых периодов на один месяц и одну неделю. Оба будут иметь разный функционал;

• В среднем, использование услуг этого оператора помогает снижать расходы на звонки почти в два раза;

Минусы

• Отсутствует возможность отправки и принятия факсов;

• Скрытые тарифные планы, требуют от клиентов обязательного информирования у технической поддержки. 

Тарифы

Как подключить

Подключение сервиса Дом.ру осуществляется по предварительной заявке. Будущий абонент составляет несложное письмо в форме на сайте компании и ожидает, когда специалисты выйдут с ним на связь.