IP телефония для офиса - как выбрать и подключить телефонию в офис

Телефония - это связь, которая дает возможность совершать и принимать звонки, обеспечивать коммуникацию между большим количеством людей в разных местах. Говоря о телефонии для бизнеса, в голову сразу же приходит офис. 

Телефония в офис

Рассматривая способы организации телефонной связи в офисе, выделяют два способа: 

• аналоговый; 

• IP телефонию;

Аналоговая телефония существует на протяжении нескольких десятилетий. Принцип ее работы заключается в том, чтобы закодировать звуковое сообщение, переслать его по телефонному кабелю, затем расшифровать звуковое сообщение. Недостаток аналогового варианта заключается в том, что его ресурс ограничен. К тому же его подключение не быстрое, т.к. для работы этого варианта нужны провода: если в вашем районе нет инфраструктуры нужного провайдера, придется, либо серьезно потратиться на прокладку сетей, либо искать другого поставщика услуг.

Принцип работы IP-телефонии повторяет принцип работы аналоговой телефонии за некоторым исключением. При совершении звонка звуковые данные преобразуются и кодируются в пакет данных в соответствии с протоколами, которые позже пересылаются между серверами через сеть Интернет. К тому же, организовать такую связь можно из физического подключения к проводным сетям: достаточно беспроводного интернета. Также IP телефония в офисе —  это возможность не тратить площади на телефонные станции, серверное оборудование, физическую АТС, так как все подключения осуществляются через сторонние серверы провайдера, который предоставляет услуги связи.

IP-телефония для офиса: что это?

Для понимания, что такое IP телефония, необходимо знать следующие вещи.

Для функционирования IP телефонии вы можете использовать виртуальный номер, также можно просто звонить по SIP линии. Главное, что потребуется - это подключение к интернету с характеристиками канала, соответствующими определенными требованиям.

Один из способов начать пользоваться интернет-телефонией в офисе — виртуальный номер. Это по сути привычный вам телефонный номер. Главным его отличием является то, что вы не сможете физически потрогать SIM-карту, по которой осуществляется связь в другую страну. 

За виртуальным номером может быть закреплена любая комбинация:

• номер городской телефонной сети, не только российский, но и иностранный,

• мобильный,

• 8800.
  
  

За счет этого, при подключении ip телефонии в офисе вы можете выбирать удобную для себя комбинацию. Причем, чтобы, например, использовать городской номер определенной локации, нет необходимости присутствовать в ней (открывать офис, искать представителя и так далее).

Виртуальный номер можно использовать в любой точке мира. Данная особенность отлично подойдет компаниям, осуществляющим операции, связанные с экспортом или импортом товаром, сотрудничеством с иностранными партнерами. Использование интернета делает звонки в другую точку света гораздо дешевле и качественнее. 

IP телефония позволяет использовать для общения любое устройство, имеющее выход в сеть Интернет. Для того, чтобы общаться с вашими партнерами, достаточно просто установить соответствующее программное обеспечение на компьютер или смартфон, либо подключить IP-телефон к интернету и настроить соединение с виртуальной АТС, обеспечивающей ip-телефонию в офисе.

IP телефония: оборудование для офиса

Для того, чтобы использовать IP телефонию в офисе, потребуется только подключение к интернету. В случае, если подключение к интернету осуществляется через WI-Fi, предпочтительнее иметь Wi-Fi роутер с хорошей мощностью и с устойчивым сигналом от 100 кб/с.

Для организации коммуникации, контроля, и улучшения показателей обслуживания клиентов с IP-телефонией используют виртуальную Автоматическую Телефонную Станцию (IP-АТС). Виртуальная АТС подключается отдельно.

Сотрудники офиса вольны выбирать оборудование, с помощью которого будут осуществляться звонки. На сегодняшний день на рынке представлены следующие устройства для использования ip телефонии в офисе (и не только).

IP-телефоны. По внешнему виду схожи с традиционными телефонными аппаратами. IP-телефон подключается к роутеру через кабель.

VoIp-шлюзы. VoIP-шлюз подключается к IP-АТС и служит узлом связи для аналоговых телефонов. Через один шлюз может подключаться несколько телефонных аппаратов (все зависит от его модели).

Стационарные аналоговые телефоны. Для их использования требуется VoIP-шлюз.

Беспроводные (DECT) телефоны. Подключаются кабелем к роутеру. База такого телефона подключаются кабелем к роутеру.

Компьютеры. При желании к IP-телефонии можно подключить и компьютеры, используемые офисными работниками. Для подключения потребуется специальное программное обеспечение(софтфон) и гарнитура, необходимая для осуществления звонков. 

Телефонная связь в офисе: подключение и принцип работы

«Для нашей компании IP-телефония стала основной точкой соприкосновения филиалов. Нижний Новгород или Воронеж, Ярославль или Ростов-на-Дону – независимо от территориального местонахождения сотрудников, виртуальная телефония гарантирует оперативную и главное, выгодную связь по России.» Мы выбрали телефонию Телфин по соотношению цена-качество.

1. Бесплатные звонки внутри корпоративной сети
2. Мониторинг деятельности 30 сотрудников
3. Возможность объединения АТС «Телфин.Офис» с базой 1С

Компания Рефком.ру

Подключение в рамках офиса требует подачи соответствующей заявки провайдеру IP-телефонии. Провайдер поможет подобрать нужный тариф. 

После подачи заявки нужно подготовить необходимое оборудование для использования ip телефонии в офисе. Таким оборудованием могут быть IP-АТС, IP-телефоны, WI-FI роутер, аналоговые телефоны, подключенные к VoIP-шлюзу. Также требуется установка специального софта для таких устройств, как компьютеры, смартфоны.

• Первым шагом будет регистрация IP-АТС у оператора. 

•  Следующий шаг включает в себя настройку и подключение техники к вашей виртуальной АТС.

• Осуществляется подключение к IP-АТС (виртуальной или установленной в офисе). 

• Аналоговые телефоны подключают к VoIP-шлюзу, который подключают к IP-АТС.

• Во время подключения VoIP-шлюза идет настройка внутренних номеров офиса.

Данный алгоритм действий позволит создать телефонные аккаунты с короткими номерами для отдельных отделов и работников. Так, например, отдел кадров, подключенный к интернет-телефонии в офисе, может иметь короткий номер 101, а номер филиала будет иметь вид 502. Подобные номера, созданные IP телефонией, просты в использовании и существенно облегчают связь внутри офиса. В зависимости от провайдера услуг, есть возможность совершать звонки на короткие номера извне: достаточно при наборе к «основному» виртуальному номеру добавить нужный короткий.