Манго-Офис - обзор провайдера IP-телефонии

Провайдер IP-телефонии Манго Офис предоставляет связь для малых и крупных коммерческих организаций. Стабильностью и качеством оператор обеспечил себе одно из лидирующих мест среди конкурентов. Он расположил свои филиалы в 67 городах Российской Федерации. В статье мы рассмотрим основные особенности этого провайдера. 

Рейтинг Манго Офис

Особенности Манго Офис

Главная направленность Манго Офис – это IP-телефония. Компания занимается обеспечением своих клиентов качественной многоканальной аудиосвязью и виртуальными АТС. Следует выделить следующие достоинства оператора:

• Быстрое подключение новых пользователей. Для запуска и начала функционирования аккаунта необходимо не более 15 минут;

• Широкий ассортимент многоканальных номеров, находящихся в 67 города РФ. Абонент может использовать любой из них и все они будут поддерживать десятки звонков, совершаемых одновременно;

• Манго Офис обеспечивает коммерческие компании CRM-компонентами для оценки покупательской активности;

• Доступна услуга FMC. Компания может подключать к собственной АТС мобильные устройства сотрудников через личные SIM-карты. На основе этого реализуется общение внутри фирмы;

• Наличие программного обеспечения для звонков со смартфонов и персональных компьютеров. Приложение поддерживает все наиболее распространенные операционные системы.

Услуги оператора

Список услуг Манго Офис может дать фору любому другому оператору. Провайдер обеспечивает клиентов целым набором инструментов для ведения бизнеса. Первой и самой главной возможностью пользователей будет многоканальная связь. Допускается применение номеров с 8-800. Звонки на них оплачиваются принимающей вызов стороной. 

Связь Манго Офис основана на виртуальной телефонии. Такое решение позволяет объединить множество услуг и функций для бизнеса: 

• Связь внутри компании. Возможна коммуникация в офисе по коротким номерам. Для общения между сотрудниками используются личные мобильные устройства, компьютеры с соответствующим программным обеспечением, VOIP аппараты и адаптеры для подключения стационарных телефонов;

• Номер со звездочкой. Уникальная возможность для организации обратной связи с клиентом. Пользователь сможет дозвониться по номеру следующего формата - *1111. Число цифр после звездочки может быть разным, от 2 до 5;

• Перспектива установки виртуальных факсов;

• Рассылка по протоколу SMS. Возможна реализация информативной отправки коротких сообщений на подготовленный ранее список телефонных номеров;

• Распределение входящих вызовов между операторами CALL-центра;

• Переадресация, повторный вызов, объединение разговоров. Любые манипуляции со звонками доступны в рамках основной услуги;

• Возможность создания черного списка с заблокированными номерами;

• Аналитика клиентских звонков. CRM-система оценит эффективность работы с клиентурой фирмы и рекламы. 

Запись телефонного разговора – еще одно преимущество Манго офис. В функционал заранее заложена опция фиксации звонков.  На основе таких аудио можно проводить коррекцию работы операторов и обучение новых сотрудников. 

Оборудование для IP-телефонии

Компания предоставляет широкий ассортимент SIP-телефонов, VoIP-адаптеров и подобного оборудования для реализации интернет-телефонии.  Для работы внутри фирмы имеются аппараты с возможностью видеосвязи. Фирма реализует следующие устройства:

• Роутеры, обычные и с wifi-точкой; 

• SIP-аппараты с радио трубкой;

• Гарнитура для работников горячих линий и технической поддержки;

• Вспомогательные аксессуары – системы автоматического набора, Dect-репитеры.

Достоинства и недостатки

Плюсы

• Солидный выбор предоставляемых Манго Офис услуг. Более 200 инструментов для ведения бизнеса и коммуникации при помощи ip-телефонии;

• Большое количество пакетных решений, подогнанных под использование в отраслях разного рода;

• Дешевые звонки. Стоимость разговора будет находиться около показателя 0.4 руб. мин, в зависимости от направления звонка. 

Минусы 

• Плата за услуги, которые другими операторами предоставляются бесплатно.

Тарифы

Подключение оператора Манго Офис

Начать пользоваться услугами одного из крупнейших операторов SIP-телефонии просто. Необходимо выбрать подходящий тариф, интересующие вас телефонные номера, указать контактную информацию и подписать договор о предоставлении связи. Подключение к личному кабинету осуществляется с помощью идентификатора и выданного пароля.