МТТ - обзор провайдера IP-телефонии

Большие и малые офисы организации могут воспользоваться виртуальной АТС – это одна из услуг провайдера МТТ.  Компания способна обеспечить рядом готовых решений: интернет-магазины, сервисы телефонного обслуживания, банки и подобные коммерческие компании. Ниже приведены для ознакомления основные сведения о рассматриваемом операторе. 

Рейтинг МТТ

Особенности МТТ

Провайдер входит в ТОП самых крупных и именитых поставщиков услуг IP-телефонии в России. Компания предоставляет свои услуги юридическим и физическим лицам. В последнем случае связь используется на уровне обычного телефона и персонального компьютера. МТТ гарантирует своим абонентам следующие преимущества:

• Широкий ассортимент пакетных решений. Специалисты изучили отечественный и зарубежный рынок. На основе полученных данных составлены наиболее выгодные решения для любого вида предприятий;

• Простота использования и подключения. Современная интернет-связь организовывается в считанные минуты, при этом, не потребуется никаких специальных знаний. Простой интуитивный кабинет дает возможность быстро настроить связь под требуемые параметры;

• Дешевизна подключения. Не требуется покупать специального оборудования. Связь может быть организована на основе персонального компьютера; 

• Бесплатные разговоры внутри фирмы. МТТ обеспечивает безлимитное общение между специалистами компании в рамках нескольких филиалов. Они могут находиться в разных городах;   

• Быстрота организации на новом месте в случае переезда. Для использования достаточно установить компьютер с интернет подключением и ввести свои идентификаторы в софтфоне или личном кабинете;

• Бесплатная, виртуальная АТС станция. Все абоненты обеспечиваются услугами АТС с возможностью многоканальной связи. 

Большой ассортимент функций позволяет провайдеру найти индивидуальный подход к любому клиенту. Телефония МТТ идеально подойдет для начинающего бизнеса и для крупных компаний. К примеру, в первом случае идеальным к покупке будет тариф «Быстрый старт» с набором основных бизнес-услуг. Для более масштабных организаций подойдет пакет «Все включено». 

Услуги, предоставляемые МТТ

Функционал МТТ способен удовлетворить потребности в связи любой организации. Ключевой опцией виртуальной АТС является предоставление многоканальных телефонных портов. 

Для создания номеров горячей линии понадобится связь с возможностью оплачивать звонки клиентов. С этой целью фирма предоставляет идентификатор 8 800… Вызов, но номеру с таким кодом вначале, будет бесплатными для звонящего.  

В системе организован умный алгоритм распределения клиентов между специалистами фирмы. Обеспечивается быстрое обслуживание. Потребитель будет ожидать связи с оператором минимум времени. 

Дополнительные опции МТТ:

• Фиксация разговоров и их последующее сохранение. Это позволит разобрать возникающие с клиентами конфликтные ситуации, проанализировать работу специалиста и обучить новые кадры;

• Протокол коротких сообщений обеспечит сотрудников фирмы возможностью получать самую свежую информацию. Сервис отправки SMS может использоваться для рекламных компаний среди потребителей;

• Легко запоминающиеся номера со звездочкой будут идеальным вариантом для организации технической поддержки или жалобной книги;

• Виртуальные виджеты для WEB-ресурса. Можно установить на свой сайт кнопку обратного дозвона;

• Привлечение новых покупателей через каналы почтовых ящиков, социальных сетей и подобных онлайн-сервисов;

• Голосовое меню с записанными заранее пунктами и глубокой иерархией. Оно позволит максимально улучшить распределение клиентов между специалистами организации. Многие вопросы потребителей могут решаться на основе выбранных ими пунктов меню. 

Но и это далеко не все приятные стороны сотрудничества с МТТ. Компания обеспечивает клиентов возможностью создания черных и белых списков. По условиям первых - номер будет блокироваться. Во втором случае - связь с оператором произойдет вне очереди. Провайдер имеет собственный софтфон с возможностью установки на любые операционные системы. 

Преимущества и недостатки

Достоинства 

• Бесплатные дополнительные опции к виртуальной АТС. Доплачивать за функции не придется;

• Быстрая организация IP-телефонии. Процесс занимает от 5 минут до одного дня. Это зависит от наличия у абонента дополнительного оборудования;

• Расширение клиентской базы и подъем уровня продаж в два раза, за счет более налаженных каналов рекламирования и коммуникации с покупателями;

• Широкий выбор готовых виджетов для сайта. 

Минусы

• Нет возможности отправлять и принимать факсовые сообщения;

• Многочисленные комментарии абонентов указывают на низкокачественную техническую поддержку.

Тарифы

Подключение

Для начала сотрудничества с МТТ следует пройти несложную аутентификацию на сайте. Заполните форму регистрации и заключите в течение 21 дня договор о получении услуг связи от провайдера IP-телефонии. Имеется возможность простой регистрации в один клин.