onlinePBX - обзор провайдера IP-телефонии

Online-PBX работает строго в направлении реализации виртуальной АТС. Главная услуга компании - предоставление дополнительных функций для других провайдеров. Организация обеспечивает расширение возможностей операторов. Ниже описаны основные сведения об операторе.

Рейтинг onlinePBX

Сервис Online-PBX и его особенности

Интернет-телефония – это обычный канал связи для коммуникации. Для звонков не используются стандартные телефонные линии. Все разговоры происходят путем передачи аудиоинформации через сеть интернет. Дополнительно доступны такие опции:

• Интеллектуальное распределение входящих вызовов;

• Запись всех разговоров;

• Интеграция с системами CRM для оценки продуктивности работников и нововведенных мероприятий; 

• Интерактивное голосовое меню, для снижения нагрузки с CALL-центра.

Далеко не каждый телефонный оператор может предоставить эти функции своим потребителям. С этой целью подключают виртуальную АТС Online-PBX. Использование услуг этой компании обеспечивает следующие особенности:

• Низкая ежемесячная плата. С абонентов взимается предоплата в размере 495 руб. за одно рабочее место. При этом становится доступным полный список функций;

•  Компания поддерживает более 200 операторов ip-телефонии. Среди них есть отечественные и зарубежные организации. Со списком можно ознакомиться на сайте Online-PBX;

• Возможность интеграции с наиболее распространенными CRM-системами;

• Фирма имеет собственное приложение. Оно работает с любыми операционными системами.

Дополнительным приятным сюрпризом для клиентов является партнерская программа. Привлекайте новых абонентов к использованию виртуальной АТС. Вы получите процент с их затрат на связь.

Доступные услуги

Online-PBX - это ВАТС. Она устанавливается дополнительно к услугам ip-телефонии стороннего оператора. Чтобы воспользоваться 10-ю дополнительными бизнес-функциями, необходимо просто подключить имеющийся телефонный номер и внести месячную оплату. 

Первое опция - внешние прямые номера. Они расположены во всех регионах РФ и во многих иностранных городах. Сервис делает возможным использование любого количества номеров.  

Вторая по популярности опция – запись входящих и исходящих звонков. Такой диктофон позволяет разрешить конфликтные ситуации с клиентом. Все материалы хранятся и могут использоваться для дальнейшего обучения новых сотрудников компании. Еще один возможный сценарий использования – это контроль качества обслуживания.

Не менее полезной для ведения бизнеса станет доступность интеграции в различные CRM. Компания Online-PBX заключила договор о сотрудничестве с 13 сервисами. Это позволило производить регулярную оптимизацию работы с их программным обеспечением. Полный список можно изучить на сайте фирмы. 

Дополнительные возможности для телефонной связи:

• Ожидание соединения с оператором. Если на АТС поступает большое количество входящих вызовов, робот поставит их в очередь;

• Мелодические гудки. Доступна установка аудиозаписи на гудок компании. Размер файла не должен превышать 8 МБ;

• Настройка групп. Входящие вызовы будут сортироваться в соответствии с дополнительными характеристиками;

• Перевод звонка. Можно переключать входящий звонок между ними;

• Приветственная запись. Всем клиентам проигрывается аудиофайл-визитка. Информация записана заранее и включается автоматически;

• Рассылка голосовых сообщений. Используется для проведения рекламных и информационных компаний;

• Наличие готовых шаблонов для обратных звонков с сайта компании.

Плюсы и минусы

Достоинства

• Совместимость с большим количеством известных сервисов IP-телефонии. Список фирм превышает 200 позиций;

• Допускается ознакомление с функционалом в течение 14 бесплатных дней использования;

• Совместимость с низкоскоростными интернет соединениями. Минимальная пропускная способность должна составлять 500 кбит/сек;

• Надежность и безопасность. Согласно отзывам, стабильность сервиса поддерживается в течение 99.92% времени. Все вызовы защищены от постороннего вмешательства;

Недостатки

• Каждое рабочее место оплачивается отдельно. Стоимость услуги существенно возрастает для фирм с большим количеством кадров;

• Нет возможности принимать и отправлять факс. 

Тарифы

Как начать пользоваться

Для запуска виртуальной АТС Online-PBX достаточно указать свой телефонный номер на сайте фирмы. Начальный период использования будет бесплатным. Спустя 2 недели эксплуатации, необходимо проплатить первый месяц.