Преимущества IP-телефонии по сравнению с традиционной связью

В чем преимущество ip - телефонии в сравнении с традиционной связью? Спектр возможностей IP-телефонии гораздо шире и не ограничивается только телефонными переговорами.

Стоимость в сравнении с фиксированной связью

Выгода составляет от 3 до 7 раз по сравнению с обычной телефонной связью, причём по всем направлениям:

1. страны;

2. регионы;

3. мобильные разговоры.

Преимущества IP-телефонии:

1. одновременные разговоры с несколькими абонентами;

2. расширенный функционал в виде переадресаций звонков, автоответчика, запись разговоров;

3. АТС позволяет дозвониться до человека по дополнительным номерам;

4. Номер не привязан к адресу.

Самые низкие расценки IP-телефонии не только для звонков абонентам России, но и всего мира.

1. Подключение, настройка, оборудование

В былые времена компании выходили из положения установкой мини-АТС. 

Для подобной связи были необходимы:

• серверная линия, с ценой покупки не менее 50 000 руб.;

• системный администратор со среднестатистической зарплатой;

• протягивание кабелей по всем кабинетам, с подключением, настройкой и аварийным (сбойным) ремонтом.

2. Расширенный функционал

Комфортная и дешёвая связь – только часть большого пирога. Какие дополнительные преимущества получает пользователь?

2.1. Аналитика

Преимущества виртуальных  АТС-систем – отсутствует необходимость приобретения оборудования, настройки производятся дистанционно через личный кабинет.

Роль системного администратора выполняет круглосуточная техническая поддержка, без выходных и праздников. При этом назойливые провода упразднены.

Отслеживание пиковых точек продаж помогает грамотно распределить резервы, а также проконтролировать нерадивых сотрудников.

2.2. Упущенной  выгоды  нет

Мгновенное соединение клиента с профильным менеджером, принятие абсолютно всех звонков в самый разгар работы.

«В сравнении с обычной мобильной связью, стоимость IP-телефонии немногим выше, но это компенсируется ее достоинствами. В перспективе мы планируем внедрение IP-телефонии во всех филиалах компании.»

1. Сокращение количества отказов на 15%
2. Рост продаж на 35%
3. Смена сотрудников колл-центра

- Автогир

2.3. Сценарии и скрипты

Система IP-телефонии предоставляет возможность получения статистики звонков, прослушивания диалога с клиентом. 

Руководитель получает дополнительные бонусы на основе функционала:

• с учётом ошибок подчинённых можно создавать оптимальные скрипты;

• возможность выявления удачных сценариев, с последующим акцентом;

• составление базы данных клиентов.

2.4. Заставить работать рекламу

В IP-телефонии доступна настройка рекламного канала на закреплённый за ним номер.

Легко отследить эффективность рекламы и получить статистику заявок с каждого номера.

2.5. Клиентоориентированность

Ресурс допускает интеграцию с СRM, что позволит компании:

• автоматически повышать уровень продаж;

• улучшать бизнес-процессы;

• эффективно строить стратегию поведения с клиентом.

3. Номер навсегда

Переезд головного офиса и смена основного номера непременно влечёт за собой потерю доли клиентов.

IP-телефония сохраняет номера при любой смене внешних обстоятельств.

Удобный вариант регистрации виртуального номера заданного города или страны. Клиент по привычке набирает известный ему порядок цифр, находясь в Египте или Тюмени. 

Открытие дополнительного офиса при этом не требуется, внутренняя телефонная 

сеть обслуживается сотрудниками компании через удалённый call-центр.

Дополнительную выгоду позволит получить подключение единого российского номера 8-800. Данный шаг повысит статус компании и повлияет на лояльность потребителя.

4. Ёмкость и масштабность

Расширение списка номеров и каналов связи традиционной АТС небезгранично. Рано или поздно наступает предел, и требуется расширение канальности и покупка дополнительных номеров и плат в АТС. IP-телефония не имеет ограничений по количеству номеров. Добавление происходит практически моментально.

Заключение

Бизнес на удалёнке, call-центры, торговые сети с сотрудниками в представительствах по регионам и странам могут сократить расходную часть затрат за счёт IP-телефонии на 90%.

Несомненным преимуществом IP-телефонии является самый дешёвый формат связи на сегодняшний день.