SIP телефония - что это и как это работает

Что такое SIP телефония

Немногие знают о технологии sip-телефонии и о том, что это такое.Те, кто уже является пользователем сип телефонии, довольны своим выбором в первую очередь потому, что это позволяет экономить существенную часть затрат на связь. Часть звонков вообще не тарифицируется, например внутри одной виртуальной АТС, также есть много дополнительных функций помимо телефонных звонков, которые провайдеры sip телефонии предоставляют бесплатно. Есть очевидные плюсы данной технологии коммуникаций для бизнеса, но сначала немного о том, как работает сип телефония.

Многие годы телефонная связь была "привязана" к проводам, сначала медные, затем оптоволоконные кабели передавали голосовые сообщения между телефонами и телефонными станциями. Затем в эту сферу добавились спутниковые трансляции. Сейчас все это относится к традиционной телефонии, которая до сих пор применяется во многих секторах бизнеса. Затраты на обеспечение работоспособности сети высокие, отсюда и дорогие тарифы на звонки, особенно по межгороду. Повсеместное распространение высокоскоростного интернета привело к тому, что другие новые технологические решения стали успешно заменять старые, удовлетворяя ту же потребность. На мировой карте осталось немного мест, где нет доступа к сети интернет. Большинство пользователей уже не задумывается о скорости интернета, объемах потребляемого трафика, так как современные тарифы зачастую относятся к безлимитным. Данные преимущества сети интернет легли в основу технологии sip телефонии, которая работает везде, где есть интернет, то есть практически в любом месте. Появление sip протокола позволило решить многие задачи разработчиков, с помощью данной технологии передаются данные различного формата: голосовые сообщения, видеофайлы, текстовые сообщения, служебные команды.

SIP телефония имеет ряд неоспоримых преимуществ по отношению к фиксированной связи. Во-первых, нет привязки к геолокации абонента, то есть пользователь сип телефонии может подключаться практически из любой точки мира, конечно, если там есть интернет. Это очень удобно в путешествиях, например, находясь в командировке, сотрудник, установив программный телефон на ноутбук или смартфон, может вести телефонные переговоры как будто он звонит из офиса компании. Многие путешественники, работающие на фрилансе удаленно, часто используют sip телефонию как для рабочих целей, так и для общения с близкими и друзьями.

Вторым важным плюсом сип телефонии является возможность совершать звонки. Это выглядит следующим образом, например у компании есть два офиса, один в Москве, другой - в Новосибирске, офисы используют при этом sip телефонию и объединены общей корпоративной сетью. Сотрудники двух офисов общаются по добавочным номерам друг с другом абсолютно бесплатно, как будто они находятся в одном здании.

Вариативность сип телефонии в отношении применения оборудования тоже стала одной из причин широкого распространения технологии. Для стационарной работы подходят как sip телефоны, так и приложения для компьютера с любой операционной системой. Для сотрудников компании, которые всегда в пути таких, как водители, курьеры подходит вариант использования приложения на смартфоне, возможно и использование обычного мобильного телефона.

Привязка виртуального номера к сип аккаунту означает, что владелец аккаунта может принимать и совершать вызовы, используя свой виртуальный номер. Это удачное решение для компаний, которые не хотят открывать офис в другом регионе, но планируют продавать там свой товар. Например, офис и склад компании находятся в Уфе, при этом компания готова выйти за рамки регионального рынка, для этого в сип аккаунте добавляется московский номер телефона и сотрудники уфимского офиса принимают звонки по московскому номеру со всех регионов страны, находясь при этом в Уфе.

В настоящее время sip телефония имеет очень широкий функционал, конкуренция стимулирует провайдеров постоянно дорабатывать свои сервисы и добавлять новые опции в погоне за конкурентным преимуществом. К базовым функциям, которые есть практически у любого оператора сип телефонии, можно отнести переадресацию вызовов, удержание вызова на линии, сценарии распределения звонков, голосовое приветствие и много другое. Этот современный способ связи предоставляет почти безграничные возможности для успешного функционирования корпоративной телефонной сети и эффективных телефонных коммуникаций.

Отличие SIP от VoIP

Voip (Voice over IP) - это технология, применяемая для передачи исключительно голосовых сообщений через интернет. С помощью voip можно осуществлять звонки, телефонные конференции. Технология sip основана на voip, но имеет более широкие возможности, что позволяет транслировать с помощью sip телефонии не только телефонные переговоры, но текстовые и мультимедийные сообщения, в настоящее время sip используется даже в онлайн играх. Voip применяется для передачи аудио-данных по сети интернет, а sip дополняет данную технологию и позволяет организовать АТС любого масштаба с широким функционалом. Это делает сип телефонию востребованной в первую очередь в корпоративном секторе.

Как работает SIP-протокол

Итак, что же происходит при совершении звонка через сип телефонию. Программный телефон или sip телефон пользователя настроен для сеанса связи через своего провайдера. От него голосовое сообщение приходит на sip сервер провайдера, который определяет дальнейшее перенаправление аудиального сообщения. Для этого sip сервер делает запрос с целью определения сервера, через который он сможет направить сообщению получателю, все эти запросы и передачи данных осуществляются конечно через интернет. После нахождения сервера переадресации, осуществляется запрос геолокации получателя сообщения. Все эти процессы происходят за доли секунды, при установке соединения у получателя зазвонит телефон. Конечно это упрощенная схема работы sip телефонии для общего понимания вопроса работы sip протокола, в действительности процесс выглядит гораздо сложнее. Sip протокол использует короткие адреса для идентификации абонентов, как правило это набор нескольких цифр. У sip аккаунта есть такой адрес, у sip сервера провайдера пользователя тоже есть свой адрес. При взаимодействии между серверами пользователя и абонента, которому он звонит используется более длинный адрес, включающий и адрес пользователя и адрес сип сервера провайдера. Несмотря большое количество процессов, очень высокая скорость работы sip протокола определяет универсальность его применения в различных цифровых сервисах.

SIP транк

Виртуальный канал связи между АТС пользователя sip аккаунта и провайдером ip телефонии называется sip транк. Он позволяет подключать к виртуальной АТС любое количество виртуальных телефонных номеров. Каждый такой номер в свою очередь является многоканальным. Другой случай, где используется sip транк, это объединение двух ip АТС. Встречается в компаниях с разветвленной системой филиалов и удаленных друг от друга офисов. В данном случае коммуникации между АТС происходят через sip транк. Использование этих виртуальных каналов связи лежит в основе всех преимуществ технологии sip телефонии. Так как данные передаются через sip транк, это обеспечивает очень быструю скорость соединения и высокое качество звука. Именно благодаря характеристикам виртуальных каналов связи sip телефония имеет неограниченные возможности масштабирования и отсутствие географической привязки.