Аренда номера телефона

Благодаря возможностям IP-телефонии не обязательно покупать телефонный номер. Его можно взять в аренду в случае необходимости. Арендовать номер телефона можно всего за 15 минут: он будет готов к работе без необходимости проведения каких-то сложных подготовительных мероприятий.

Арендуют номер телефона для решения различных задач бизнеса. Рассказываем подробно про эту услугу, разбираемся, кому и для каких случаев она может понадобиться, какой номер телефона можно взять в аренду.

Аренда телефонного номера: под какие задачи подходит эта услуга

С помощью этой услуги бизнес сможет решить следующие задачи:

• Оптимизация расходов на телефонную связь. Можно взять в аренду несколько номеров для разных офисов (подразделений) и при необходимости убирать/добавлять нужные комбинации в считанные минуты. При этом, если все номера будут подключены к одной корпоративной виртуальной АТС, звонки внутри сети тарифицироваться не будут.

• Быстрая телефонизация офиса. Аренда виртуального номера для звонков – отличный способ в короткие сроки обеспечить офис качественной связью. Важную роль здесь играет тот факт, что для работы IP-телефонии не требуется какая-то специальная инфраструктура – нужен только доступ в интернет.

• Масштабирование корпоративных телефонных сетей. Чтобы быстро обеспечить сотрудников компании телефонными номерами, их можно арендовать у провайдера IP-телефонии и быстро подключить.

• Автоматизация множества различных операций и бизнес-процессов в компании. Арендованный виртуальный номер можно интегрировать с CRM - и другими специализированными системами/сервисами. За счет этого решаются различные задачи, например, управление вызовами, автоматизация сбора статистических данных и так далее.

Также арендовать несколько номеров телефонов можно, например, для организации рекламных кампаний, связанных с приемом множества телефонных звонков. После окончания рекламной кампании арендованные номера можно использовать для других целей. А если есть необходимость (например, в кампанию внесены коррективы), возможно быстро нарастить их количество  не внося существенных изменений в инфраструктуру. 

Эта услуга будет полезной также в случае необходимости быстрого выхода компании на новые рынки. Можно арендовать виртуальный интернет номер в целевом регионе с минимальными затратами, обеспечив компанию возможностью принимать/совершать звонки из нужной локации по выгодным для бизнеса и для клиентов тарифам.

Какие номера можно взять в аренду

Провайдеры IP-телефонии предлагают различные типы комбинаций цифр. В аренду можно взять виртуальные номера:

• Городские. Комбинация соответствует определенной локации (городу, региону и т.д.). Один из плюсов такого варианта – довольно высокий уровень доверия со стороны клиентов – опыт многих компаний (а также исследования) показывает, что пользователи куда охотнее обращаются в компании, у которых есть местный номер телефона.

• Мобильные. Аренда мобильного виртуального номера будет полезной, когда компания, наоборот, не хочет привязываться к определенному региону, и подчеркнуть свое присутствие в большом количестве локаций.

• Федеральные с префиксом 8-800. Одна из ключевых особенностей этого варианта – бесплатные звонки на такой номер для клиентов компании, независимо от региона, в котором они находятся. Это способствует повышению лояльности пользователей. Кроме того, многие воспринимают наличие у компании номера 8-800 как признак ее надежности, масштабности, серьезности и пр.

Преимущества, возможности и дополнительные функции компании, арендующей виртуальный телефонный номер

Виртуальный интернет номер – это не только про звонки. При его использовании вы получаете множество полезных возможностей и функций (как предоставляемых по умолчанию, так и опциональных). Среди них:

• Многоканальность. Один арендованный виртуальный телефонный номер может обслуживать несколько операторов или менеджеров. За счет функционала управления звонками, доступного для пользователей IP-телефонии, возможна реализация различных сценариев управления вызовами и распределения звонков между операторами.

• Отсутствие ГЕО привязки к определенной местности. Пользоваться арендованным виртуальным номером можно, находясь в любой локации. Он не привязывается к конкретному оборудованию пользователя, а закрепляется за SIP-аккаунтом. Для подключения к номеру с рабочего места нужен только доступ к интернету. А это значит, что операторы и менеджеры компании смогут пользоваться корпоративным виртуальным номером, находясь практически где угодно.

• Автоматизация общения с клиентами и снижение нагрузки на операторов. За счет применения продвинутых IVR (в том числе и основанных на использовании искусственного интеллекта), многие вопросы пользователей могут быть решены без вмешательства менеджеров/операторов (например, сбор каких-то сведений от абонентов, выбор специалиста, с которым будет выполнено соединение и так далее).

• Интеграция с виртуальной АТС и различными внешними системами. Возможностей по интеграции виртуального телефонного номера немало. Например, при взаимодействии с CRM можно настроить перенаправление входящих вызовов от клиентов на конкретных специалистов в зависимости от характера и полноты сведений о звонящем из CRM. Также возможна интеграция арендованных телефонных номеров с системами сбора статистики, что позволит, например, эффективно анализировать рекламные кампании, оценивать эффективность различных каналов привлечения пользователей/продвижения услуг и так далее.

Сколько стоит виртуальный интернет номер

Стоимость аренды зависит от нескольких факторов (провайдер, к которому вы обращаетесь, необходимые вам «дефолтные» и дополнительные функции, категория арендуемого номера и т.д.). Приблизительные порядки цен можно рассмотреть на примере компании «Телфин» (популярного провайдера IP-телефонии, чьими услугами пользуется огромное количество российских бизнес-субъектов). 

Арендовать городской номер здесь можно по цене от 290 рублей в месяц (один из ключевых факторов, влияющих на стоимость – регион принадлежности цифровой комбинации). Аренда виртуального мобильного номера для звонков будет стоить от 150 рублей в месяц. Здесь один из ключевых факторов, влияющих на стоимость, – принадлежность мобильного номера к определенному оператору мобильной связи. Если нужен единый федеральный номер 8-800, его можно арендовать по цене от 600 рублей в месяц (при этом входящие звонки, которые будут бесплатными для клиентов, компания оплачивает отдельно). В дополнительные платы еще можно записать стоимость «бронзовых», «серебряных», «золотых», «платиновых» и других особенных комбинаций виртуальных телефонных номеров.

Что касается дополнительных услуг, у каждого оператора все индивидуально. Стоимость доп. опций для арендного номера телефона уточняйте у провайдера, с которым будете сотрудничать.