"Mr. Watson, come here. I want to see you" («Мистер Ватсон, зайдите, я хочу вас видеть»).
Это не начало очередной детективной истории о Шерлоке Холмсе и Докторе Ватсоне. Так прозвучали первые в мире слова, сказанные по телефону. Более 140 лет назад, а точнее 10 марта 1876 года, шотландский изобретатель Александр Грэм Белл позвонил своему помощнику в соседнюю комнату: "Mr. Watson, сome here. I want to see you". Чтобы позвонить своему коллеге, Беллу не пришлось набирать номер. На тот момент на свете было только два телефонных аппарата...
На старт, внимание, марш!
Автоматическая телефонная станция или сокращенно АТС была изобретена где-то между 1887 и 1889 годом. Почему такая размытая дата? Дело, как всегда, в попытке историков определить первенство между несколькими изобретателями автоматической телефонной станции.
Официально создателем первой АТС стал человек, который до определенного момента и не заявлял о себе, как об изобретателе, двигателе прогресса. Парадокс этой истории в том, что Элмон Строуджер был владельцем похоронного бюро в американском городке Канзас-Сити. Если верить легенде, то Элмон терпел огромные убытки из-за того, что на ручной телефонной станции, услугами которой он пользовался, телефонисткой работала жена его конкурента. Конечно, же, что для любой женщины того времени, семейные ценности и бюджет были превыше профессиональных интересов. Поэтому все обращения в похоронное бюро Строуджера она перенаправляла мужу.
Получается, что нечестная конкуренция сделала Элмона Строуждера – изобретателем! Поскольку, не желая мириться с таким положением дел, Элмон в 1889 году изобретает и патентует декадно-шаговый искатель – прообраз современной АТС. Чуть позже в 1892 году он бросает свой похоронный бизнес и создает компанию Stowger Automatic Telephone Exchange Company. Кстати, она и сейчас существует, правда под другим названием – Automatic Electric Company.
Есть еще один человек, который может оспорить право Строуджера быть первооткрывателем АТС. Русский изобретатель К.А. Мосницкий в 1887 году, за два года до Строуджера, создал «Самодействующий центральный коммутатор», который так же не требовал присутствия телефонистки и управлялся самими абонентами. Но как известно: «кто первым встал, того и тапки». Патент, патент и ещё раз патент - получил Строуджер! И согласно энциклопедическим данным: патент на АТС (US Patent No. 447918 10/6/1891) был выдан в 1889 году американскому изобретателю Элмону Строуджеру. За изобретение АТС декадно-шаговой системы, включая телефонные аппараты с дисковыми номеронабирателями.
В последствие с развитием электроники совершенствовались и АТС. Они становились все более емкими и позволяли соединять между собой сразу несколько абонентов. Позднее, на смену декадно-шаговым станциям пришли координатные, которые позволили значительно улучшить качество связи по тем временам и частично избавить абонентов от «шуршаний», «треска» и прочих механических помех в телефонных трубках. Но настоящим прорывом в области телекоммуникаций стала замена аналоговых (декадно-шаговых и координатных) АТС цифровыми. Мало того, что цифровые телефонные станции обеспечили абсолютно чистый звук при передаче голоса, они стали занимать ещё и минимум пространства. Огромные машинные залы узлов связи, где до этого размещались огромные шкафы с декадно-шаговым и координатным оборудованием стали «умещаться» в корпус, сопоставимый по размеру с системным блоком персонального компьютера.
Логическим продолжением «цифровизации» АТС можно вполне считать создание программных решений и платформ на базе VoIP. VoIP (Voice Over IP) – технология передачи голоса через интернет и любые сети передачи данных. Так как VoIP (она же SIP- или IP-телефония) базируется именно на программных решениях – она предлагает практически неограниченные возможности для построения коммуникационных систем. В связи с этим, платформы IP-телефонии в наши дни нашли наиболее широкое применение в области офисных бизнес-коммуникаций.
Облачный офис
В отличии от любых вариантов фиксированной связи (на базе декадно-шаговых, координатных и электронных АТС), у систем на базе VoIP есть абсолютные преимущества, которые открывают перед технологией двери в уверенное будущее. С помощью этой технологии можно любому бизнесу добавить новых красок и придать толчок для активного развития:
-
IP-телефонные системы реализованы на базе программного обеспечения. Это значит, что на основе VoIP можно реализовать любой (!), самый замысловатый функционал для колл-центра или офиса. Телефонная станция на базе VoIP – это больше не коробка, которая рассчитана только на определённое количество линий и конечный, ограниченный функционал без возможности модернизации и расширения. VoIP АТС – конструктор с неограниченными возможностями. Это касается и номерной ёмкости, и потенциала для расширения, и функций
-
IP-телефония «живёт» в интернете и любых сетях передачи данных. А это значит – покупать ту самую коробку за бешеные деньги не придётся. Сегодня программные АТС «поселились» на серверах прямо в интернете. Яркий пример – облачная АТС «Телфин.Офис». Всего за 490 руб/мес можно получить «прокаченную» телефонную систему с такими современными функциями, как многоканальность, голосовые меню, музыкой на линии ожидания, очередями звонков, возможностями подключения в качестве телефонов обычных «мобильников» сотрудников, интеллектуальными переадресациями и т.д. и т.п.
-
IP телефония – качественный и не накладный способ реализации офисной телефонии. Никаких дорогих телефонов для сотрудников покупать не придётся. Достаточно на смартфоны/планшеты и персональные компьютеры установить бесплатные «звонилки», коих в интернете предостаточно. Кроме того, в рамках VoIP несравнима по цене и стоимость самих вызовов: все входящие бесплатны, а исходящие, в том числе и междугородние/международные (!) будут стоить копейки
-
В связи с тем, что «корни» у IP-телефонии «сетевые» - развернуть её можно легко в любом месте земного шара, где есть интернет (проводной, WiFi, 3G/4G (LTE) и т.д.). Не нужно ждать мастеров для прокладки кабелей, не нужно никуда ехать – несколько кликов мышкой – и ваша суперсовременная офисная АТС готова. Кроме того, сами внутренние номера могут находиться в разных городах и странах, ведь подключаться к общей системе они будут через интернет
-
К IP-телефонной системе офиса можно подключить любой номер города или страны для входящей и исходящей связи. За несколько минут
Итоги эволюции
Телефонные системы прошли долгий путь становления от ручных АТС до суперсовременных облачных сервисов. Примечательно, что изначально первая АТС появилась для решения бизнес-задач Элмона Строуджера. Не даром говорят, что всё новое – есть повторение старого на новом витке. Современные облачные VoIP АТС – точно также, как и много десятилетий назад, призваны в первую очередь решать деловые задачи. Выгоды для бизнеса от использования виртуальных АТС очевидны. В первую очередь – это, конечно же, снижение затрат на междугородную и международную связь. Низкая абонентская плата, возможность выглядеть солидно для любой организации, подключать внутренние номера везде, где есть интернет и экономить на связи.
коммент.