Подключение виртуального номера телефона

В подавляющем большинстве случаев, давая определение виртуальному номеру для звонков, его характеризуют как номер, который работает через интернет. В принципе, это утверждение верное. Но можно сказать, что не совсем полное. Ведь сегодня принимать и совершать звонки с/на виртуальный номер можно и без подключения к интернету.

В общем, давайте разберемся, как можно подключить виртуальный номер (далее — ВН), рассмотрим несколько кейсов его использования, а также разберемся с типами виртуальных номеров.

Что нужно для подключения виртуального номера

Можно сказать, что нужно только желание. А если точнее, делается это через провайдера, предлагающего услуги подключения виртуальных номеров. Максимально упрощенная схема выглядит так:

• Пользователь регистрируется у провайдера. В зависимости от «масштаба» пользователя, целей использования номеров и их количества просто заводится личный кабинет, либо подключается виртуальная АТС.

• Провайдер предлагает доступные для аренды виртуальные номера. Они могут быть разных типов. Об этом — ниже.

• Пользователь выбирает подходящий номер и оплачивает его использование.

• Пользователь и провайдер выполняют определенные настройки (каждый со своей стороны), необходимые для работы с виртуальным номером.

Сегодня на рынке представлено множество компаний-провайдеров телеком услуг, которые предлагают виртуальные номера телефонов для разных нужд. Свой вариант гарантированно найдет любой.

Процесс подключения номера для звонков в зависимости от имеющегося у клиента оборудования

Процесс подключения виртуального номера телефона в части настроек на стороне клиента имеет свои отличия в зависимости от того, с помощью какого оборудования номер будет использоваться. Варианты могут быть разные:

• Звонки через IP-телефон.

• Обычный («традиционный») телефонный аппарат.

• Звонки с помощью компьютера.

• Использование виртуального номера на мобильном телефоне.

Ниже — подробнее про особенности подключения для каждого из этих вариантов.

Настройка IP-телефона

IP-телефон можно сразу подключить напрямую к сети (интернет или к ЛВС). После этого в административной панели устройства выполняется настройка учетных данных. Они предоставляются клиенту при регистрации у провайдера. В большинстве случаев для настройки IP-телефона потребуется SIP-логин, пароль и адрес сервера SIP. 

Иногда требуется настройка кодеков и других параметров соединения. Все зависит от провайдера и марки/модели IP-телефона. При необходимости можно настроить дополнительные функции, если ваш провайдер предоставляет их. Это может быть: голосовая почта, IVR, переадресация звонков и так далее.

Настройка «традиционного» телефона

Обычные телефонные аппараты не могут быть напрямую подключены к интернету или ЛВС. Для них потребуются SIP-адаптеры. Телефон включается в адаптер (может быть рассчитан на один или несколько телефонных аппаратов), а адаптер уже подключается к сети. Затем выполняется его настройка. Принцип примерно такой же, как и в случае с IP-телефоном: ввод SIP-логина, пароля и адреса сервера SIP.

Настройка виртуального номера для звонков с компьютера

Чтобы подключить виртуальный номер и пользоваться им с компьютера, нужно специальное ПО, которое еще называют «Софтфон». Это — программа с UI, которая устанавливается на устройство с определенной ПО и позволяет принимать/совершать звонки с использованием ВН. 

«Софтфоны» есть для разных операционных систем. При их настройке, как и в двух предыдущих случаях, требуется ввести учетные данные пользователя, полученные от провайдера при подключении, а также указать адрес SIP-сервера, который будет обслуживать используемый виртуальный номер.

Использование номеров с мобильного телефона

Выше уже был рассмотрен один из способов подключения виртуального номера к мобильному телефону (через приложение). Но это не все. Получить доступ к ВН с мобильного телефона позволяет также технология FMC (ее сегодня активно используют многие провайдеры). FMC представляет собой конвергентную связь: используются мобильные сети, SIP-подключение и Wi-Fi. Технология позволяет (в том числе и за счет переадресации трафика) подключать мобильные телефоны к облачным АТС и обеспечивать для них доступ к виртуальным номерам.

Какие варианты виртуального номера можно подключить

Перед тем, как подключить виртуальный номер телефона, нужно определиться с задачами, которые будут решаться с его помощью и с его типом. Это влияет, в том числе и на стоимость владения номером.

Классифицировать виртуальные номера можно по разным признакам. Пожалуй, чаще всего используется деление на типы, исходя из сочетания цифр (которое влияет на восприятие номера и его стоимость). Исходя из этих критериев часто выделяют следующие типы:

• Обычные виртуальные номера. Из названия понятно, что к этой категории относятся ничем не примечательные сочетания цифр. Это — самый дешевый вариант.

• Серебряные. К таким комбинациям принято относить те, в которых имеется зеркальное отображение пары двух разных цифр (пример +7 (XXX) XXX-37-73).

• Золотые ВН. Золотыми комбинации, как правило, называют при их соответствии одному из критериев: повтор одной цифры не менее трех раз подряд, либо повтор пары, образованной двумя разными цифрами. Пример, соответствующий первому критерию: +7 (XXX) XXX-0-888, пример, соответствующий второму критерию: +7 (XXX) XXX-37-37.

• Платиновые. Сюда часто относят комбинации, в которых повторяется 4 и более цифр. 

Стоит отметить, что деление номеров на серебряные, золотые и платиновые — штука весьма условная. Единых стандартов, регулирующих это, нет. Критерии, как правило, вводят сами провайдеры. Соответственно, и цены на такие виртуальные номера у разных поставщиков услуг будут разными. Да и запросто можно столкнуться с тем, что комбинация, которая у одного провайдера называется золотой, у другого будет позиционироваться как платиновая.

Также номер можно делить, отталкиваясь от модели тарификации для конечного пользователя. Здесь стоит выделить 2 категории: обычные и номера 8-800. В первом случае для абонентов, которые звонят на такой ВН, применяется стандартная тарификация, которая действует у их провайдеров. Номера 8-800 отличаются тем, что звонки на них для абонентов не тарифицируются: т.е. ваши клиенты звонят вам совершенно бесплатно: траты ложатся на владельца (арендатора) виртуального номера. Этот вариант часто выбирают, в том числе и для того, чтобы повысить показатели лояльности клиентов, давая им возможность звонить в компанию бесплатно. Кроме того, сейчас наличие у компании номера 8-800 многие рассматривают как некоторый элемент статуса и серьезности. Еще один плюс этого варианта — отсутствие явной привязки к какому-то региону. Из-за этого такие ВН называют еще федеральными.

И конечно же, виртуальные номера для звонков можно делить, исходя из принадлежности к типу оператора (телефонной сети). С учетом этого критерия выделяют следующие номера:

• Фиксированной телефонной сети («Городские номера»). Как понятно из названия, вы получаете комбинацию цифр, которая закреплена за «стационарной» телефонией.

• Мобильные виртуальные номера. Это — комбинации, которые используются операторами мобильной связи.

• Иностранные. Это — номера, принадлежащие иностранным провайдерам. В эту категорию, как правило включают и комбинации провайдеров стационарной связи и номера мобильных операторов.

Также виртуальные номера условно можно классифицировать и опираясь на цели использования. В большинстве случаев их подключают для «полноценного» использования: для приема входящих звонков и совершения исходящих. Но некоторые провайдеры предлагают ВН для специфичных целей. 

Например, можно арендовать виртуальные номера для факсов. Они предназначены для отправки и получения факсов через интернет (позволяют использовать электронный факс вместо традиционного факс-аппарата). 

Еще один вариант — разовое использование номеров для приема SMS или других типов сообщений. Здесь, конечно, речи не идет о закреплении номера за конкретным пользователем. Схема предполагает использование общедоступных комбинаций (зачастую бесплатных), соответственно, подключать в этом случае ничего не нужно. Такие ВН используются, например, для активации аккаунтов в каких-то сервисах или на сайтах.

Видно, что подключить виртуальный номер телефона можно разными способами. Также провайдеры предлагают разные варианты ВН. И главное, при их использовании нет географической привязки: т.е. вы можете пользоваться номером одного региона, фактически находясь в другом (требуется только доступ к интернету для приема и совершения звонков).