Телфин - обзор провайдера IP-телефонии

С 2003 года компания Телфин работает в сфере предоставления услуг Ip-телефонии. Список её клиентов включает в себя корпоративных и физических потребителей. Наши специалисты и собрали самые важные сведения провайдере в одну статью.

Рейтинг Телфин

Особенности предоставляемой связи

Провайдер работает не только с бизнес-клиентами. Обычные люди также могут начать пользоваться услугами Телфин. Для таких предусмотрено три варианта тарификации:

1. Звонки в любых направлениях;

2. Связь в пределах России;

3. Комбинированные пакетные сборки для любителей долгих разговоров. 

Юридические лица имеют возможность использования полноценной, виртуальной АТС. В зависимости от потребности корпорации, предоставляются различные тарифы. Они могут включать поминутную оплату или пакетные планы для частых и долгих разговоров. 

Имеется возможность эксплуатации прямого виртуального номера. Телфин содержит офисы в большинстве городов РФ. Клиенты могут заказать номер нужного им региона. В таких условиях бизнес работает по все стране. Наиболее популярными считаются варианты:

• Номера Москвы и Санкт-Петербурга;

• Идентификатор 8 800;

• Иностранные телефонные номера;

• Красивые комбинации цифр из золотого и серебряного каталога. 

Услуги, предоставляемые Телфин

Оператор готов обеспечить круглосуточное функционирование виртуальной АТС. Потребителям станут доступными следующие опции:

• Выпуск личных sim-карт для сотрудников. Телефоны с таким подключением будут иметь сразу два номера – внутренний и федеральный;

• Контроль и фиксация всех входящих и исходящих звонков. На основе этой информации создается сложный отчет;

•  Управление телефонными контактами. Допускается переадресация и перевод любых звонков. Также доступно их объединение в конференции без разрыва связи;

• Интерактивное меню с голосовой подачей информации.  Пользователю достаточно позвонить по номеру и следуя инструкциям выбирать определенные пункты списка;

• Диктофон. Все разговоры записываются для их дальнейшего применения с целью анализа работы сотрудника и обучения новых кадров;

• Автоматический алгоритм перенаправления входящих звонков. Все клиенты распределяются равномерно, что обеспечивает минимальное время ожидания;

• Многоканальные линии связи позволяют одновременно поддерживать десятки отдельных бесед на одном номере;

• Интеграция с сервисами CRM для контроля покупательского отклика и качества работы сотрудников. 

Предусмотрена возможность оценки работы операторов. После обслуживания, клиент оставляет свой отзыв. Для реализации обратной связи имеется вариант вызова с сайта компании. Потребителю достаточно оставить запрос в специальной форме и дождаться звонка от работника фирмы. 

Отраслевые решения Телфин

Провайдер подготовил несколько предложений для решения уникальных задач бизнеса той или иной сферы. Среди таких стоит выделить следующие пакеты:

• Для интернет-магазина. Эта сборка включает в себя возможность оценки работы консультантов, наличие «Автоинформатора» и виртуального АТС с многоканальной связью;

• Для крупных корпораций будут актуальными мощные АТС с возможностью организации SIP-транка для подключения уже имеющихся стационарных станций;

• Для начинающих фирм созданы решения с минимумом дополнительных опций, что позволяет существенно сэкономить;

•  Для удаленной работы с сотрудниками имеется вариант, включающий в себя основные инструменты для задействования фрилансеров.

Телфин готов предоставить индивидуальные подборки для служб горячих телефонных линий, фирм-такси, агентств недвижимости и прочих организаций.

Специальное оборудование

Телфин может использоваться в минималистическом варианте – когда рабочие места оснащены только компьютером и выходом в интернет. Для этого достаточно зарегистрировать нового абонента, подключить к ПК гарнитуру и установить специальную программу – софтфон. У рассматриваемого оператора имеется собственное приложение. Его следует скачать на сайте провайдера. Дополнительно может организовываться подключение Voip-оборудования разной сложности.

Тарифы

Отзывы клиентов

Компания подключила АТС «Телфин.Офис» и 2 номера, каждый из которых является многоканальным. Теперь все клиенты дозваниваются в турагентство с первого раза. Звонки распределяются по свободным линиям, менеджер, который в данный момент не занят, всегда может снять трубку.

Елена Булгакова, генеральный директор турагентства «Туры Здесь» (Курск).

Подключение телефонии для агентства недвижимости дало следующие результаты:

• ежедневная обработка около 100 телефонных звонков с интеграцией CRM-системы
• анализ эффективности более 15 рекламных площадок недвижимости
• подключение виртуальных мобильных номеров в качестве рабочих номеров брокеров

Алексей Раваев, директор департамента строящейся недвижимости агентства «Мир Квартир».

Плюсы и минусы

Достоинства:

• Телфин работает абсолютно с любыми клиентами;

• Высокая надежность. Оператора стабильно поставляются клиентам в течении 99.92% времени;

• Качественное обслуживание. Ответ на вопросы в технической поддержке отправляется в течении пары минут;

• Универсальная система получения платежей. Большинство онлайн-сервисов перевода финансов могут использоваться для оплаты услуг IP-телефонии.

• Превосходное качество связи

Недостатки:

• Высокая цена некоторых опций для корпоративной связи;

Как начать пользоваться

На сайте Телфин имеется специальная форма регистрации. Каждый желающий должен заполнить поля, идентифицирующие его личность. Также следует отправить оператору требуемые документы. По завершению регистрации, пользователь получает данные для подключения к личному кабинету.

Настройка виртуальной АТС Телфин Офис

Контакты провайдера

• Сайт: https://telphin.ru
• Телефон: +7(812)336-42-42
• Почта: info@telphin.ru
• Адрес: 197101 Россия, Санкт-Петербург ул.Чапаева, д.15, корп. 2, лит.В офис 504, БЦ «Сенатор»