Виртуальный мобильный номер — что это и для чего используется

Главная особенность виртуального мобильного номера — возможность его использования без SIM-карты оператора. Даже посещать салон связи или офис оператора для его подключения не придется.

Купить виртуальный мобильный номер может, как физическое лицо, так и организация. В обоих случаях найдутся весомые преимущества в его пользу. Давайте рассмотрим подробно, на чем основан принцип работы таких номеров, на что они способны, и как их можно использовать, а также разберем нюансы, касающиеся виртуальных мобильных номеров.

Нужен только интернет

Виртуальные мобильные номера работают на базе IP-телефонии. А она, как известно, базируется на использовании интернет-протоколов установления связи, управления сеансом и передачи данных. Виртуальный мобильный практически не отличается от «обычного» виртуального номера. Среди его особенностей:

• Привязка к определенному SIP-аккаунту. Т.е., например, если у какой-то компании есть корпоративная виртуальная АТС, купить и подключить виртуальный мобильный номер можно в несколько кликов.

• Отсутствие визуальных отличий от «обычных» мобильных номеров. Коды операторов, длина, доступные комбинации цифр — каких-то нюансов здесь нет. Все как обычно, как привыкли все. По качеству связи также нет каких-либо особенностей: при наличии доступа к интернет-каналу с требуемыми характеристиками обеспечивается надлежащее качество для ведения комфортных разговоров. Чтобы не испытывать дискомфорта при ведении разговоров, нужно подключение к интернет-каналу с пропускной способностью от 100 кбит/с. При этом рекомендуется, чтобы ping при передаче пакетов не превышал 100-150 миллисекунд, а джиттер (параметр характеризует отклонение от среднего уровня задержки) был бы не более 20 мс. К показателям потери пакетов тоже есть требования — не более 5%. 

• Доступность широкого набора опций. Это — одна из ключевых особенностей такого номера, отличающего его от обычных мобильных, и ее стоит рассмотреть отдельно.

Возможности виртуальных мобильных номеров и доступные их пользователям опции

Учитывая тот факт, что они работают на основе виртуальной телефонии, пользователям, подключившим эту услугу, доступно множество дефолтных и опциональных функций и возможностей.

Если вы решите купить виртуальный мобильный номер, он без проблем может быть интегрирован в состав корпоративной ВАТС с возможностью использования таких функций, как:

• Участие в схемах переадресации и управления звонками. Каких-то ограничений в этом случае нет: все, как и для обычных виртуальных номеров.

• Интеграция с CRM с возможностью использования широкого набора функций, таких как прием/инициирование звонков прямо из рабочего окна CRM-системы, доступ к корпоративной базе абонентов, добавление карточки клиента в несколько кликов, ведение статистики по вызовам и пр.

• Запись телефонных разговоров. При необходимости быстро найти в них какую-то информацию можно воспользоваться модулем анализа голоса и перевода в текст.

• Использование IVR-меню, автоответчика, возможность организации автоматического обзвона абонентов с помощью робота, подключение модуля для сбора обратной связи.

• Возможность участия в аудио- и видеоконференциях, пересылки мультимедиа и файлов различных форматов.

На каких устройствах можно использовать виртуальный мобильный номер

Совершать и принимать звонки можно на различных устройствах. Главное условие — наличие у них доступа в интернет. Можно купить виртуальный мобильный номер для использования на:

• Стационарных компьютерах и ноутбуках. Провайдеры предлагают ПО для работы с такими номерами для Windows, MacOS, Linux (а иногда и для других операционных систем). Также некоторые поставщики услуг IP-телефонии дают возможность принимать и совершать звонки на такие номера через браузер (для этого используются специальные виджеты).

• Смартфонах. Как и в предыдущем случае — провайдеры предлагают мобильные приложения для различных операционных систем для смартфонов.

• IP-телефонах и «обычных», подключенных к сети с помощью SIP-адаптера. 

Про SIM-карты, зоны действия мобильной сети и другие моменты, которые стоит знать

Чтобы использовать виртуальный мобильный номер, не требуется SIM-карта. Но важное условие — наличие доступа в интернет. Без этого дозвониться на него или сделать звонок не получится. То есть при использовании этой услуги вы не зависите от зоны покрытия мобильной сети. В некоторых ситуациях это — весомый плюс (например, в районах, где качество сотовой связи не очень хорошее, но есть возможность использования интернета).

Что касается отправки и получения SMS-сообщений, здесь также нет никаких ограничений. В случае с виртуальным мобильным номером все работает так же, как и с обычным: можно отправлять и получать СМС. Но опять же, все работает только в случае, когда есть подключение к интернету. За время его отсутствия сообщения «накапливаются» и при последующем подключении доходят до получателя, который был вне сети.

Чтобы купить виртуальный мобильный номер, не обязательно привязываться к конкретному мобильному оператору. Многие компании, предоставляющие услуги IP-телефонии, дают возможность подключения к своей сети номеров сторонних операторов. Если же у вас уже есть номер у какого-то мобильного оператора — не проблема. Некоторые провайдеры IP-телефонии предоставляют услуги по переносу аккаунтов к себе на обслуживание.

При покупке виртуального мобильного номера пользователи могут выбирать подходящие сочетания. Здесь все, как и с обычными виртуальными: можно приобрести обычный, красивый, золотой, серебряный или другой номер, который пользователям будет легко запомнить.

Для чего можно купить мобильный номер для компании или физического лица

Используют такие номера по-разному. Бизнес может применять их для приема звонков от абонентов различных мобильных операторов, чтобы снизить для звонящих затраты на связь. Кроме того, такие комбинации — отличный вариант для случаев, когда компания не хочет привязываться к определенной локации (местному номеру телефона). Конечно же, виртуальные мобильные номера — это выход из ситуации, когда есть проблемы с покрытием сотовых операторов, а с интернетом все нормально.

Физическим лицам эта услуга тоже будет полезна. Один из наиболее частых вариантов использования виртуальных мобильных номеров — в качестве дополнительного, чтобы «не светить» основной. Пользователи из числа частных лиц регистрируются с их помощью в различного рода сервисах, в интернет-магазинах и т.д., чтобы защитить основной номер от спама, рекламных рассылок и других раздражающих факторов. Также рассматриваемый «инструмент» можно использовать в банковских и других приложениях, где важна безопасность и нежелательно применять основной номер.

Отзыв клиента

Успешное сотрудничество с Телфин длится уже более 5 лет. Нам подключили 80 виртуальных номеров, настроили интеграцию телефонии с Битрикс24. В результате мы обрабатываем до 2000 звонков в день. Связь работает практически без сбоев. Тарифные планы — самые выгодные, ни один другой провайдер не смог предложить нам тарифы ниже.

Евгений Репин, директор по развитию интернет-магазина Life7.

В общем, рассмотренная услуга будет полезной, как бизнесу, так и физическим лицам. Любой найдет в ней плюсы для себя, ведь IP-телефония предоставляет пользователям доступ к огромному количеству возможностей, доступных по умолчанию, а также опций.