VoIP-технология: свойства и применение

Voice over IP (VoIP) – технология, позволяющая передавать голосовые сообщения через интернет протоколы. Основное распространение она получила в облачной телефонии, посредством которой налаживается телефонная связь в локальной или глобальной интернет-сети. Главное назначение VoIP: сделать междугородние и международные звонки дешевыми, а для внутренней корпоративной сети – вообще бесплатными.

Как работает VoIP

Во время звонка сигнал преобразуется в цифровой пакет данных, кодируется и сжимается, чтобы удалить избыточную информацию, а также снизить нагрузку на передающую сеть. Такой подход гарантирует практически идеальный звук, отсутствие помех.

Пользоваться IP-телефонией легко. Это не требует закупки дорогого спецоборудования, затрат времени и средств на прокладку, подключение, обслуживание телефонных линий.

Посредством VoIP с абонентом можно связаться через:

• Компьютер или ноутбук
• IP-телефон
• Стационарный телефон, имеющий специальный адаптер
• Мобильный аппарат

VoIP позволяет связываться с абонентом при помощи компьютеров и всех видов телефонов

Воспользуйтесь услугами провайдера IP-телефонии и в течение одного дня у вас будет многофункциональная коммуникационная сеть нужного масштаба.

Выгоды VoIP для бизнеса

Главным преимуществом VoIP-технологии является создание эффективной структуры корпоративной коммуникации, которая включает широкий перечень голосовых сервисов.

Вы получаете:

• Более дешевое, быстрое и простое внедрение по сравнению с традиционной телефонией

• Бесплатную коммуникацию внутри компании, что особенно ценно для предприятий с разветвленной региональной структурой

• Большое число функций, набор которых легко настраивается и меняется под текущие нужды и задачи

• Доступ ко всем опциям корпоративной связи из любой географической точки (когда сотрудник дома, в командировке, в отпуске)

• Интеграцию с CRM-системами, повышающую эффективность взаимодействия с клиентами и, как следствие, рост уровня продаж

• Продвинутые возможности маршрутизации звонков, ведения статистики, записи разговоров

Создайте через VoIP эффективную систему бизнес-коммуникации

Недостатки использования VoIP

VoIP-технология высокоэффективна, но не идеальна. У нее есть несколько минусов, которые стоит принимать во внимание:

• В некоторых случаях может понадобиться покупка дополнительного оборудования, такого как IP-телефоны, SIP-адаптеры, гарнитуры. Это разовые и не слишком большие, но все же расходы

• Звонки через мобильные десктопы, софтфоны и компьютеры пока еще непривычная практика, которая может, как любая новая методика, вызывать определенные неудобства

• IP-телефония напрямую зависит от скорости интернет-соединения (достаточно 100 кбит/сек).

Где еще применяется VoIP

Облачная телефония не единственная сфера применения Voice over IP. Данная технология используется также при передаче звука во время трансляции онлайн-семинаров, в системах оповещения, при просмотре видео в сети, IP-видеонаблюдения и т.д.

Voice over IP используется не только в облачной телефонии

Перспективы VoIP-технологии

Передача голоса через IP-протоколы – удобное и экономичное средство коммуникации. Низкие цены на междугородние и международные переговоры, стабильность соединения, безопасность, простота подключения позволили этой технологии стать лидером по динамике проникновения на рынке средств связи в мире.

В современном активно развивающемся бизнесе одно из важнейших преимуществ – телефонная система, способная быстро разворачиваться, меняться и масштабироваться. Она открывает перед предприятиями новые возможности для организации эффективных бизнес-процессов, коммуникации, а, самое главное, для увеличения доходности.