IP-телефония: кого выбрать?

На российском рынке IP-телефонии (sip-телефонии) представлено большое число провайдеров и операторов коммуникационных услуг. В нашем обзоре мы поговорим об отличиях между этими компаниями и выберем надежного поставщика услуг IP-телефонии для бизнеса по оптимальному  соотношению цена/качество.

Кто представлен на рынке?

• Телфин, Манго Офис, UIS-телефония, Zadarma, Sipuni - «пионеры» в сегменте IP-телефония. Эти компании первыми заявили об эффективности интернет-связи и привнесли новую технологию в массы.

• Мегафон, Билайн, МТС - представители сотовой связи, которые диверсифицировали перечень своих услуг и стали активно подключать IP-телефонию бизнес-клиентам.

• Ростелеком, МТТ, Яндекс Телефония, ВестКолл, Зебра Телеком - операторы связи на рынке комплексных коммуникационных услуг. Основными сервисами, на которых специализируются данные компании, являются аналоговая и IP-связь, доступ в интернет и платные ТВ-каналы.

Телфин

Российский провайдер IP-телефонии уже более 19 лет работает на рынке. Ключевое решение компании - виртуальная АТС «Телфин.Офис». Цена сервиса - от 790 руб. в месяц за 4 пользователей. Также компания предлагает корпоративную мобильную связь, с которой клиенту доступны функции АТС даже без интернета.

В числе дополнительных опций виртуальной АТС: FMC, мониторинг звонков, рейтинг сотрудников, flash calls, книга контактов, оценка качества телефонных разговоров, речевая аналитика, контроль пропущенных, автоинформатор, колл-трекинг.

Главным отличием от конкурентов является большое число бесплатных сервисов, которые уже включены в базовую функциональность виртуальной АТС: подключение дополнительных номеров, конференц-связь, АОН, голосовая почта, запись и хранение до 1000 минут разговоров, статистика и журнал звонков, API для интеграции приложений, IVR, очередь и сценарии звонков.

В базе Телфин представлено 75 городов и 65 стран мира, номера которых подключает провайдер. Дополнительно компания предлагает виртуальные мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга, номера 8-800. Стоимость подключения виртуального номера - от 500 руб., абонентская плата - от 150 руб.й в месяц. 

В рамках тарифного плана  «Поминутный» стоимость звонков на городские номера - от 45 коп. за минуту, на мобильные номера - от 1 руб. 95 коп. за минуту. Стоимость звонков можно снизить при подключении специального пакета минут или тарифных опций.

Novofon (ex-Zadarma)

Компания представлена на рынке IP-телефонии с 2006 года. Она отличается низкой стоимостью звонков. В 2022 году сервис Zadarma ушёл с российского рынка, все действующие клиенты продолжили работы с сервисом Novofon, ценовая политика и все возможности сервиса остались прежними. Единственное исключение - значительно уменьшилась витрина виртуальных номеров, сегодня пользователи могут подключить номера в 4 странах мира. 1 минута звонка на городской номер РФ - от 44 коп. Звонки на мобильные номера - от 1 руб. 65 коп. за минуту.

Многие виртуальные номера подключаются бесплатно, абонентская плата - от 120 руб. в месяц.

В зависимости от тарифа меняется стоимость подключения виртуальной АТС. При использовании минимального тарифного плана «Стандарт» пользователь получает бесплатно виртуальную АТС для 30 пользователей. Главное условие - регулярное пополнение баланса счета.

В стоимость АТС входит: IVR, прием и перехват звонка, запись разговоров, переадресация звонков, голосовая почта, автоответчик, статистика звонков, открытый API для интеграции решений.

Mango Office

Один из лидеров рынка IP-телефонии в России с опытом работы уже 18 лет. Компания в целом предлагает около 200 коммуникационных сервисов, что особенно впечатляет клиентов. Получается абсолютно любую услугу можно подключить у одного провайдера. Есть одно условие, многие из этих сервисов являются платными. 

Так в базовой функциональности виртуальной АТС компания предлагает только 50 функций. Стоимость сервиса в данном случае составляет 685 рублей в месяц за 3 пользователей.  Дополнительно оплачиваются IVR, запись и хранение разговоров, сценарий распределения звонков. Возможность подключения к АТС номеров сторонних компаний присутствует только в более премиальных тарифных планах.

К преимуществам компании можно отнести оперативную связь с технической поддержкой в режиме 24/7. Компания предлагает виртуальные номера 75 городов России. Все номера подключаются бесплатно. В зависимости от категории стоимость обслуживания варьируется - от 150 руб. в месяц. Подключение номера - от 890 руб. Важно подчеркнуть, что в базе провайдера не представлены иностранные номера телефонов. 

Стоимость звонков по России - от 45 коп. за минуту, стоимость звонка на мобильный номер РФ - от 1 руб. 45 коп. При этом провайдер устанавливает ежемесячный минимальный платеж для пользователей - 2500 рублей. Если уменьшается сумма ежемесячного платежа, увеличивается стоимость звонков.

MCN Telecom

Оператор фиксированной телефонии и виртуальный оператор мобильной связи работает на российском рынке с 2000 года. Компания предлагает виртуальную АТС в 4 тарифах. Бесплатный пакет можно подключить для 3 пользователей. 

Каждый дополнительный сервис подключается за дополнительную плату. Так абонентская плата за FMC составляет 99 руб. в месяц, подключение номеров сторонних операторов - 199 руб. в месяц, запись телефонных звонков - 399 руб. в месяц.

Компания предлагает виртуальные номера 62 городов России и номера в коде 8-800.  Подключение первого номера - бесплатное. Второй и последующие номера - за 299 рублей. Абонентская плата - 199 руб. в месяц или 149 руб. в год.

Звонки на стационарные номера - от 58 коп. за минуту, на мобильные номера - от 1 руб. 64 коп. за минуту. Дополнительно компания предлагает 6 пакетов для звонков на мобильные и стационарные номера других городов с более привлекательными ценами.

Гравител

Компания вышла на рынок в 2009 году. Провайдер предлагает виртуальную АТС с 80 бизнес-функциями. Стоимость такого решения до 5 пользователей в месяц составляет 1780 рублей. Дополнительно оплачиваются внешние номера, услуга FMC, расширение объема записи и хранения звонков. Поддержка работает в режиме 24/7.

При подключении виртуального номера клиент получает бесплатно пакет на 3000 минут в месяц на городские номера Москвы и Санкт-Петербурга. При отсутствии АТС стоимость звонков на городские номера РФ - от 50 коп. за минуту, на мобильный номер РФ - от 1 руб. 50 коп. 

В базе компании представлены виртуальные городские номера 44 городов России, а также федеральные номера в коде 8-800 и виртуальные мобильные Москвы. Подключение городского номера - от 900 руб., абонентская плата за пользование таким номером - от 150 руб. в месяц. 

МТТ Бизнес

Федеральный провайдер связи для бизнеса работает на рынке с 1994 года. Самым популярным тарифом компании является «Старт бизнеса 2.0». Компания получает АТС на 5 рабочих мест за 1500 руб. Абонентская плата за сервис - 1900 руб. в месяц. 

В эту стоимость входит около 20 функций. В пакет не входит запись разговоров, возможность отправки и приема СМС, автоперезвон и запись индивидуального голосового приветствия. Эти функции - за дополнительную плату.

В тариф «Старт бизнеса 2.0» входит пользование 1 номером любого города России. Всего в базе компании представлены номера 92 городов России, федеральные номера в коде 8-800, а также виртуальные мобильные номера. Стоимость подключения виртуального номера - от 660 руб., абонентская плата - от 199 руб. в месяц.

Также в рамках тарифа «Старт бизнеса 2.0» провайдер предлагает клиентам 500 бесплатных минут при звонках с помощью IP-телефонов и мобильного приложения. Стоимость соединений на городские номера без виртуальной АТС - от 67 коп. за минуту, на мобильные номера - 1 руб. 80 коп. на всей территории нашей страны.

UIS-телефония

Компания работает на рынке бизнес-коммуникаций уже 20 лет. В зависимости от масштаба компании провайдер предлагает 3 тарифа для подключения виртуальной АТС. Минимальная стоимость сервиса для 3-х пользователей - 590 рублей в месяц. Подключается АТС бесплатно. 

В цену входит более 30 функций виртуальной АТС, дополнительно оплачивается интеграция решений, колл-трекинг, автоперезвон. Подключение и настройка всех сервисов осуществляется круглосуточно.

В рамках минимального тарифа «Первый шаг» клиенты дополнительно получают возможность использовать 1 виртуальный городской номер. Всего провайдер предлагает виртуальные номера более 80 городов России. Стоимость подключения номера - 250 рублей.  Абонентская плата за номер - от 290 рублей в месяц. При подключении с АТС стоимость номеров уменьшается.

Компания предлагает 4 тарифных плана для звонков по России, в Москву и Санкт-Петербург. Стоимость минуты звонка на городской номер - от 45 коп. за минуту, на мобильный номер - от 1 руб. 42 коп. 

Sipuni

Российско-шведская компания предлагает интеграцию телефонии с системой amoCRM.  Подключение телефонии и объединение с бизнес-приложение возможно по 3 тарифам. 

Базовый пакет услуг подключается бесплатно, абонентская плата - 286 руб. в месяц за 3 устройства у каждого сотрудника.  В эту стоимость входит запись и хранение разговоров за 3 месяца, статистика звонков и все базовые функции интеграции.

Компания предлагает клиентам виртуальные номера 57 городов России и более 40 стран мира, а также номера в коде 8-800 и виртуальные мобильные номера Москвы. Стоимость подключения виртуального номера - от 1000 рублей, ежемесячный платеж - от 266 рублей. Подключить номер и интеграция помогает техническая поддержка Sipuni в режиме 24/7. Бесплатный номер у техподдержки отсутствует. 

В Sipuni можно подключить тарифы для местных, междугородних и международных звонков. Стоимость исходящей связи за 1 минуту на городские российские номера - от 80 коп., на мобильные номера - 1 руб. 78 копеек по России. Специальных пакетов минут и тарифных планов для сокращения стоимости звонков на определенные направления компания не предоставляет.

Скорозвон

SIP-провайдер с ключевым сервисом для холодных звонков. Дополнительно компания интегрирует телефонию с CRM-системами и предоставляет тарифы для звонков. 

Абонентов ждет бесплатная поддержка по федеральному номеру 8-800. Важно подчеркнуть, что провайдер не подключает отдельно виртуальную АТС и номера, как другие компании.

В сервис «Скорозвон» уже входит IVR, переадресация звонков, очередь и сценарий звонков, подключение сторонних номеров, запись разговоров и статистика звонков. Интеграция телефонии с виджетом оплачивается дополнительно - 50 рублей в день для 1 пользователя.

В рамках тарифа «Основной» стоимость звонков на 1 менеджера составляет 65 руб. в день. Обзвон роботом до 30 сек - 80 коп., более 30 секунд - 1 руб. за контакт. Подключить тариф для звонков можно вместе с сервисами «Скорозвон» или существующей корпоративной АТС.

onlinePBX

onlinePBX - это эффективный сервис для общения. Стоимость решения зависит от числа пользователей. Минимальный пакет - 495 рублей за 1 пользователя. Связь оплачивается отдельно своему оператору связи. 

В эту стоимость входят голосовое приветствие и IVR, очередь и сценарии звонков, запись и хранение разговоров, статистика и оповещение о пропущенных вызовах. Если сравнивать с другими компаниями, то данный сервис не предоставляет возможность отправки СМС-сообщений.

Также нельзя записать индивидуальное приветствие. У сервиса нет функции автоперезвона для пропущенных звонков и готовых интеграций. Объединить решения можно только через партнеров.

Яндекс Телефония

Это компания начала предоставлять услуги IP-телефонии относительно недавно. Виртуальная АТС от Яндекс подключается бесплатно. Абонентская плата за 2 пользователей в рамках пакета  «Старт» - 0 рублей. 

В это предложение входит маршрутизация и переадресация звонков, адресная книга, черный список, статистика звонков. Если необходимы дополнительные сервисы и большее число рабочих мест, компания предлагает тариф «Профи» за 43 руб. 30 коп. в день.

В компании также можно подключить виртуальные номера Москвы, Санкт-Петербурга и регионов. Первый телефонный номер подключается без абонентской платы на 3 месяца, далее и каждый дополнительный номер - от 180 руб. в месяц. Также в Яндекс можно подключить федеральный номер в коде 8-800. Виртуальные мобильные и иностранные номера компания не подключает. 

Компания предоставляет связь только для звонков в Москву, Санкт-Петербург и регионы. Стоимость 1 минуты на городские номера России - до 55 коп., на мобильные номера - от 1 руб. 45 коп. Расширения для тарифных планов и пакетов минут с фиксированной связью, как у других компания, Яндекс не предоставляет.

Техническая поддержка оказывается круглосуточно, связаться со специалистом можно по бесплатному федеральному номеру 8-800. Дополнительно компания предлагает тестовый период для оценки качества связи и уровня сервиса.

YouMagic.Pro

Дочерняя компания МТТ специализируется на предоставлении виртуальных сервисов: АТС «YouMagic.Pro», российских городских номера, а также номеров в коде 8-800. 

Стоимость виртуальной АТС - 840 руб. в месяц на 3 рабочих места. Функции сервисы, которые входят в эту стоимость: IVR, переадресацию звонков, черный список и запрет вызовов, голосовая почта и факс, очередь звонков. Дополнительно оплачиваются: запись разговоров, СМС-сообщения, обратный звонок, номера и связь.

За дополнительную плату подключаются российские номера - от 990 руб., абонентская плата - от 153 руб. в месяц. При подключении федерального номера в коде 8-800 разовый платеж - от 990 руб., абонентская плата - 1180 руб. в месяц.  Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана. 1 минута звонка на городской номер - от 60 коп., на мобильный номер РФ - от 1 руб. 70 коп.

Чтобы оценить качество связи и сервис, компания предлагает промотариф - 5 минут исходящей связи и городской номер необходимого региона - сроком до 7 дней. Важно отметить, что связаться со специалистами компании и задать им вопросы можно только онлайн, телефон на сайте не указан. 

МегаФон

Мобильный оператор диверсифицировал ассортимент своих услуг и начал предлагать к подключению виртуальную АТС и номера для звонков через интернет. 

Компания предлагает подключить АТС бесплатно на 7 дней. Далее цена составляет 1000 руб. в месяц на 7 сотрудников. Число функций ограничено. Дополнительно компании придется заплатить за запись звонков и их хранение, аналитику и интеграцию с CRM, видеоконференции.

В МегаФон компания может подключить не только мобильные, но и виртуальные городские номера 69 городах России и номера 8-800. Подключение виртуального городского и федерального номера - 0 рублей. Техническая поддержка круглосуточная по бесплатному номеру телефона.

Стоимость звонков меняется согласно номеру, с которого совершается вызов. При использовании тарифа «МультиФон» стоимость звонка на мобильный номер - 1 руб. 60 коп. за минуту разговора, на городские номера - 1 руб. за минуту. При этом компания предлагает 5 тарифных опций для снижения стоимости звонков.

Билайн

Еще один оператор сотовой связи, который предлагает виртуальную АТС, но только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Компания предлагает 5 тарифов для подключения корпоративной АТС. 

За 400 руб. в месяц компания предлагает тариф «Яркий мир» с 1 многоканальным номером, голосовым меню и групповым АОНом. Дополнительно пользователи в данном случае платят за увеличение числа пользователей, запись и хранение разговоров, конференц-связь. «Стандартный» пакет услуг АТС стоит уже 1500 руб. в месяц для 10 пользователей.

Кроме виртуальной АТС компания предлагает номера в коде 8-800, а также местную, междугороднюю и международную связь через интернет. Виртуальные российские и иностранные номера мобильный оператор не предоставляет. 

Стоимость звонков зависит от города, куда звонит абонент. 1 минута вызова на мобильный номер по России - от 3 руб. 30 коп., на городские номера - от 1 руб. 70 коп., что в разы превышает расценки ключевых игроков рынка IP-телефонии в России.

Sipnet

Компания работает на рынке IP-телефонии уже 15 лет. Ключевое решение - виртуальная АТС - представлена в 3-х тарифных планах в зависимости от количества пользователей. 

В минимальный пакет входит большое число бизнес-сервисов: IVR, голосовая почта, статистика звонков, маршрутизация звонков, интеграция с CRM. Единственный минус - это  отсутсвие стоимости виртуальной АТС на сайте компании.

Специальные пакетные предложения на сайте компании с минимальным ежемесячным платежом позволяют подключить виртуальную АТС бесплатно, при условии использования одного из 3-х тарифов для звонков. Стоимость звонков на городские номера России - от 50 коп. за минуту разговора, а на мобильные номера РФ - от 1 руб. 50 коп. за минуту.

Sipnet предлагает виртуальные российские номера 80 городов России, а также иностранные, федеральные в коде 8-800 и мобильные Москвы и МО. Плата за подключение виртуального номера - от 500 руб., ежемесячная абонентская плата - от 10 руб. в сутки (около 300 руб. в месяц).

Ростелеком

Для корпоративных клиентов крупнейших оператор связи в России предлагает услугу «Виртуальная АТС». Минимальная стоимость сервиса - 400 руб. в месяц за 1 пользователя. В эту цену входит переадресация  и сценарии звонков, IVR, статистика и аналитика.

За дополнительную плату можно подключить расширение количества пользователей, добавление ещё одного номера 8-800, хостинг и бекап всех звонков, а также автоматическую запись и хранение телефонных разговоров, возможность интеграции телефонии с CRM.

Ростелеком предлагает также виртуальные российские и федеральные номера. В минимальный пакет «100» уже входит виртуальный городской номер или номер 8-800. Также в пакет входят 100 минут на любые телефоны России. Стоимость звонков на городские номера - 60 коп. за минуту, на мобильные номера - 1 руб. 70 коп. за минуту. 

В течение 14 дней можно протестировать возможности виртуальной АТС, работу личного кабинета, настроить переадресацию и проверить качество связи. Для этого в тестовом периоде включен бесплатный пакет из 50 исходящих минут на любые телефоны России. Для всех клиентов работает круглосуточная техническая поддержка и бесплатный федеральный номер для связи.

МТС

Еще один оператор сотовой связи предлагает своим корпоративным клиентам виртуальную АТС «Автосекретарь». Стоимость подключения сервиса - 525 рублей. Абонентская плата в месяц - 420 рублей за 1 пользователя. 

Обратите внимание, что ежемесячная плата списывается каждый день частями пропорционально дням в месяце. В стоимость АТС входит расписание приема звонков и переадресация, статистика по звонкам. Дополнительно оплачивается голосовое меню 1 руб. 58 коп. за минуту и конференции 1 руб. 47 коп. за минуту. 

Отдельно от АТС у оператора связи можно подключить номер 8-800 и услугу «Многоканальный номер» для мобильного телефона. Абонентская плата за многоканальный номер - от 100 рублей в месяц. Виртуальные городские номера МТС не предоставляет.  При использовании виртуальной АТС стоимость звонка на городской номер России составляет 2 руб. 10 коп.  в минуту, на мобильные номера России - от 53 коп. за минуту.

Дом.ру

С момента запуска бренда прошло более 7 лет, но компания уже зарекомендовала себя как один из лидеров на рынке связи. Подключить виртуальную АТС в Дом.ру можно за 600 руб. в месяц. В эту цену входят телефонный номер и 3 профиля для сотрудников. 

Компания также может за дополнительную плату подключить дополнительные профили пользователей, расписание звонков, историю и статистику разговоров, уведомление о пропущенных вызовах, СМС-оповещение и обратный звонок из очереди. 

Виртуальные номера Дом.ру не предлагает. Компания подключает пакеты минут для связи. Стоимость звонков на городские номера России - от 83 коп. за минуту, на мобильные номера - от 1 руб. 78 коп. за минуту.

Зебра Телеком

Оператор связи с большим числом сервисов в области IP-телефонии. Компания предлагает виртуальную АТС  в 4 тарифах. 

Минимальный пакет услуг «FREE» подключается бесплатно для 3-х сотрудников и не требует ежемесячных платежей. Все базовые функции входят в данный тариф, однако за дополнительную плату доступны такие важные сервисы, как подключение номеров других операторов, автообзвон, API и интеграция с CRM. 

Компания подключает виртуальные номера 4 российских городов. Стоимость подключения - от 1006 руб., абонентская плата - от 254 руб. в месяц. При этом номер 8-800 подключается бесплатно, минимальный платеж за звонки - 1200 руб. в месяц. 

Также компания предлагает тарифы на международные и междугородние звонки. Расходы на связь зависят от города и телефона, на который звонит пользователь. Так стоимость звонка на российский городской номер - от 50 коп. в минуту, на мобильные номера по России - от 1 руб. 52 коп. в минуту.

ВестКолл

Компания предлагает виртуальную АТС в трех тарифах. Пакет «Лайт» за 600 рублей в месяц позволяет компаниям использовать 1 городской номер с абонентской платой и голосовое приветствие. Тариф рассчитан на 3 пользователей. 

Подключение номеров сторонних операторов, распределение вызовов, IVR, запись разговоров, расширенная статистика, уведомление о пропущенных вызовах и интеграция с CRM-системами, доступны только на более дорогих тарифах. FMC и запись разговоров не входят ни в один пакет и подключаются за дополнительную плату.

Из дополнительных сервисов компания подключает виртуальные городские номера Москвы и Санкт-Петербурга, федеральный номеров 8-800. Для тарификации звонков компания предлагает 5 пакетных предложений. Так в пакете МСК стоимость звонков на городские номера Москвы - от 2 руб. 40 коп. в минуту, на мобильные номера Москвы - от 2 руб. 70 коп.

Сравнительный анализ операторов и провайдеров связи

В нашем обзоре мы рассказали о ключевых игроках рынка IP-телефонии в России и тех сервисах, которые они предлагают: облачная АТС, виртуальные номера, тарифы на связь и дополнительных опциях. 

Итоговый рейтинг провайдеров IP-телефонии

Как показывает наше сравнение, IP-телефония является ключевым решением в продуктовой линейке многих VOIP-провайдеров и операторов связи. В числе лидеров с максимальным числом сервисов и выгодной стоимостью услуг находятся «пионеры» сегмента IP-телефонии.

В рейтинге IP-телефонии компания Телфин лидирует по количеству бесплатных сервисов в базовой функциональности виртуальной АТС: запись и хранение телефонных разговоров, статистика и журнал звонков, конференц-связь и другие. Если компания планирует подключать виртуальные номера, то в данном случае лидером рейтинга ай пи телефонии выступает провайдер Zadarma.

Манго Офис, UIS, Sipuni с каждым днем увеличивают число своих услуг и готовых решений. Провайдеры предлагают подключать бизнес-сервисы для колл-центров, стартапов, маркетинговых агентств, интернет-магазинов, производства, ТСЖ и УК.

Например, с помощью сервисов IP-телефонии можно за 1-2 часа организовать диспетчерскую службу ТСЖ И УК, отвечающую всем стандартам и правилам. Круглосуточно регистрировать заявки по телефону, обрабатывать звонки не более 5 минут, регистрировать их в журнале и хранить минимум 3 месяца, согласно нормам законодательства.

Представители железных АТС и мобильной связи идут в ногу со временем, но на данный момент они не предоставляют тот максимальный список дополнительных сервисов и виртуальных номеров, которые активно подключают представители бизнеса.

Лучшая телефония с точки зрения стоимости исходящей связи у МегаФона - от 1 руб./мин. на городские номера, у МТС - от 53 коп./мин. на мобильные РФ, что в разы превосходит тарифы ключевых провайдеров IP-телефонии.

Хотите оценить качество связи и выбрать для себя лучшую ай пи телефонию? Воспользуйтесь тестовым периодом в 7-14 дней, который сегодня предлагают все провайдеры, и «вживую» оцените возможности бизнес-решений.

Примеры использования IP телефонии

Зачем нужны все эти функции для компании? Приведем простой пример. 

Задачи:

• Анализ телефонных разговоров.
• Переадресация звонков на мобильные номера.
• Интеграция IP-телефонии с корпоративной CRM-системой.

Статистика и запись телефонных звонков позволяют детально изучать звонки: кто из клиентов звонит и как часто, какие вопросы задает, как оперативно отвечает менеджер, какие дополнительные товары и услуги предлагает и т.д.

Переадресация звонков повышает мобильность сотрудников в будние дни. Звонки, которые приходят на корпоративный номер в выходные и праздничные дни, никогда не остаются без ответа. Ответить на вызов можно как с мобильного, так и домашнего телефона (в зависимости от настроек переадресации).

Связка бизнес-приложений автоматизирует процесс приема и обработки звонков, вызов сразу переходит на ответственного сотрудника, а сам менеджер заранее знает, кто звонит. При этом все звонки записываются и дублируются в CRM-системе автоматически.

Решение:

• 100% контроль качества телефонного обслуживания.
• Ведение истории коммуникаций и сотрудничества в CRM.
• Связь с клиентами в режиме 24/7, ни одного пропущенного звонка.

Согласитесь, полезные функции? А теперь представьте, что эти опции являются бесплатными, и вы легко достигаете поставленных бизнес-целей с минимальными вложениями.